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Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon

Dieser erlebnisorientierte Workshop ist für alle Menschen gedacht, die viel telefonieren und die Firma über das Telefon repräsentieren. Den Erfolgsfaktor der Telefon-Kommunikation, das aktive Zuhören, bewusst einzusetzen.

Sie lernen eine kundenorientierte Telefonsprache, ihre Stimme als wertvollstes Kapital am Telefon einzusetzen, Einwänden zu begegnen und Reizwörter zu vermeiden.